Termini e condizioni del servizio
Termini e condizioni di vendita
1. Informazioni generali
Le presenti condizioni regolano la vendita dei gioielli e dei prodotti disponibili sul sito BelleVie.
Effettuando un ordine, il cliente dichiara di aver letto e accettato le presenti condizioni di vendita.
2. Prodotti realizzati su commissione
Tutti i gioielli BelleVie vengono realizzati appositamente a seguito della conferma dell’ordine e sono prodotti su commissione, secondo le caratteristiche e le specifiche indicate per ciascun articolo.
Eventuali differenze minime dovute alla lavorazione artigianale e alla realizzazione manuale del prodotto non costituiscono difformità, purché il gioiello corrisponda alle caratteristiche concordate e all’ordine effettuato.
3. Ordini e pagamenti
L’ordine viene preso in lavorazione dopo la conferma del pagamento.
I tempi di realizzazione possono variare in base al tipo di gioiello, alla lavorazione richiesta e alla disponibilità dei materiali. Eventuali tempi indicativi di produzione vengono comunicati al cliente al momento dell’ordine o attraverso le informazioni presenti sul sito.
4. Prezzi
Tutti i prezzi indicati sul sito sono quelli applicabili al momento dell’acquisto.
Eventuali costi di spedizione vengono indicati prima della conclusione dell’ordine.
5. Diritto di recesso
Poiché i gioielli BelleVie vengono realizzati su misura e/o sono chiaramente personalizzati secondo le specifiche richieste del cliente, il diritto di recesso è escluso nei casi previsti dall’art. 59, comma 1, lett. c) del Codice del Consumo.
In caso di semplice ripensamento, BelleVie offre comunque, a titolo di cortesia commerciale, la possibilità di richiedere la restituzione del gioiello e di ricevere un credito di pari valore sotto forma di Gift Card, secondo le condizioni indicate nella nostra Politica di reso.
Tale possibilità costituisce un’iniziativa commerciale volontaria e non limita in alcun modo i diritti del consumatore previsti dalla legge.
6. Prodotti difettosi o non conformi
Restano in ogni caso garantiti i diritti del consumatore previsti dalla normativa vigente in materia di garanzia legale di conformità.
Qualora il prodotto presenti un difetto di conformità o risulti diverso da quanto ordinato, il cliente è invitato a contattare BelleVie fornendo una descrizione del problema e, ove possibile, fotografie del prodotto.
7. Spedizione e consegna
Gli ordini vengono spediti all’indirizzo indicato dal cliente durante la procedura di acquisto.
Eventuali ritardi nella consegna imputabili al corriere non dipendenti da BelleVie non costituiscono responsabilità di BelleVie, fermo restando quanto previsto dalla normativa applicabile nei confronti del consumatore.
8. Personalizzazioni
Le richieste di personalizzazione comunicate dal cliente devono essere fornite in modo corretto e completo al momento dell’ordine.
Una volta avviata la produzione, eventuali modifiche richieste successivamente potrebbero non essere possibili oppure potrebbero comportare costi aggiuntivi, che saranno comunicati preventivamente al cliente.
9. Contatti
Per qualsiasi informazione relativa agli ordini, ai prodotti o alle presenti condizioni, il cliente può contattare BelleVie attraverso i recapiti indicati sul sito.
10. Normativa applicabile
Le presenti condizioni sono disciplinate dalla normativa italiana applicabile, nel rispetto dei diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dal Codice del Consumo e dalle altre disposizioni vigenti.